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Réserver
Réservez de préférence à temps ! Surtout pour les périodes chargées comme les vacances de février et les congés d’été. Si votre période de location ne commence que dans 4 jours, nous pouvons presque toujours vous aider. Les réservations sont enregistrées de manière centralisée au siège à Breda ; de préférence via le bouton vert à droite de la page.
Paiement
Vous pouvez payer immédiatement, mais ce n’est pas obligatoire. Nous vous demandons d’effectuer le paiement 10 jours avant le début de la location.
Réservations last minute
On parle de réservation last minute lorsque votre location commence dans les 3 jours ouvrables.
Dans la plupart des cas, nous pouvons tout simplement vous aider. Le plus simple est de réserver les articles souhaités via le bouton noir situé à droite de cette page.
En haute saison (déc.–mars et juin–août), votre réservation est presque toujours traitée en un quart d’heure. Si nous ne pouvons pas finaliser votre réservation immédiatement mais que cela est possible en modifiant quelque chose (lieu de location ou article), nous vous contacterons directement. Gardez un œil sur votre boîte mail !
Disponibilité / stock
Nous disposons d’un stock de location immense (5000 coffres de toit, 3100 jeux de barres de toit et 2800 jeux de chaînes à neige). Faites une réservation et nous ferons tout notre possible pour vous mettre sur la route !
Si votre location doit commencer le jour même, nous pouvons toujours vous aider au siège à Breda ; à Amsterdam, Utrecht et d’autres sites, nous maintenons des stocks supplémentaires spécialement pour les last minutes.
Procédure après la réservation
Vous recevrez une confirmation de votre réservation par e-mail dans quelques heures ouvrables. Les articles loués seront alors attribués à votre réservation et le contrat est conclu.
La confirmation contient un lien de paiement iDEAL et les coordonnées du partenaire de location choisi. Elle contient également d’autres informations pertinentes concernant votre location.
Environ une semaine avant le début de la location (ou plus tard si vous avez réservé last minute), le partenaire de location vous contactera pour fixer un rendez-vous. Le numéro de téléphone du partenaire se trouve dans la confirmation afin que vous puissiez également prendre contact vous-même. Le montage d’un coffre de toit prend environ 10 minutes, tout comme celui d’un jeu de barres de toit. Vous pouvez attendre sur place.
À la fin de la période de location, vous pouvez retourner le matériel sans rendez-vous. En haute saison, les cautions sont remboursées 2 à 3 fois par semaine et en basse saison une fois par semaine.
Compte
Lorsque vous effectuez une réservation, un compte est automatiquement créé. Dans votre compte, vous pouvez gérer vos données personnelles, vos paiements et les informations sur votre véhicule.
Annulations
Vous pouvez annuler gratuitement une réservation jusqu’à 10 jours avant le début de la location. Après cela, des frais équivalant à 25 % du prix de location, avec un minimum de 10 €, seront facturés. Pour les annulations effectuées dans les trois jours, 50 % du prix de location seront facturés. Pour les annulations le jour du départ, 75 % du prix seront facturés — même si vous avez réservé en last minute. Les annulations doivent nous être communiquées par écrit ou par e-mail (verhuur@topspace.nl).
Vous êtes déjà en route et vous rendez le matériel plus tôt : votre location sera recalculée selon le tarif normal basé sur la durée ajustée. Vous recevrez un bon valable 12 mois pour 50 % du montant trop payé.
