Questions générales sur la location

Comment savoir si les articles dont j’ai besoin sont en stock ?

Dans notre entrepôt central à Breda, nous disposons d’un très grand stock, et nos partenaires de location disposent d’un stock de base. Si vous réservez à temps (de préférence au moins une semaine à l’avance), nous veillons à ce que votre matériel soit disponible à l’endroit souhaité. Si nous ne pouvons pas vous aider, vous en serez informé immédiatement après votre réservation, ainsi que des alternatives possibles.
Nous pouvons également aider dans de nombreux cas de réservations de dernière minute !

Les articles loués sont-ils installés pour moi ?

Oui, c’est un service que nous offrons !

Le coffre de toit que je loue chez Topspace peut-il être assuré ?

Non, cela n’est techniquement pas possible ; pour les dommages résultant d’un vol, vous dépendez de votre assurance voyage (merci de vérifier), et pour les dommages liés à la circulation de votre assurance auto.

Quand ai-je droit à une réduction pour longue durée ?

Si vous louez plus de 10 jours, vous bénéficiez d’une réduction longue durée. Les jours 11 à 15 bénéficient d’une réduction de 35 %. À partir du 16e jour, vous bénéficiez même d’une réduction de 70 % ; les 10 premiers jours sont toujours facturés au tarif journalier.
Exemple : Vous louez un Thule XXL pendant 18 jours : le coût est 10 × 9,75 €, 5 × 4,88 € et 3 × 2,44 €.

Je souhaite faire installer mon coffre de toit le samedi, mais le centre de montage est fermé. Que faire ?

Vous ne pouvez retirer, retourner, faire monter ou démonter le matériel loué que durant les heures d’ouverture de la localisation. Consultez la liste de nos centres de montage pour vérifier si un autre centre dans votre région est ouvert. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez louer à partir du vendredi et retourner le matériel le lundi.

Comment fonctionne la location ?

En résumé, les étapes sont les suivantes :

1. Vous réservez via le formulaire de réservation
2. Vous recevez une confirmation par e-mail ou par courrier avec les instructions de paiement ;
3. Vous effectuez le paiement par virement bancaire ou via iDEAL ;
4. La veille du début de la location, un collaborateur de Topspace vous appelle pour fixer un rendez-vous pour le montage ;
5. Le matériel loué est monté ;
6. Vous retournez le matériel (sans rendez-vous) après vos vacances ;
7. La caution est remboursée (rapidement)

Puis-je louer le matériel uniquement pour un week-end ?

C’est possible, mais vous payez 8 jours car il s’agit de la durée minimale de location.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver/commander ?

Dès que vous savez que vous avez besoin de matériel, et de préférence le plus longtemps possible avant votre voyage. Deux semaines à l’avance est toujours faisable pour nous. Plus vous attendez, plus vous risquez que nous ne puissions pas vous aider ou pas dans votre région.

Si je réserve, suis-je assuré que l’article sera disponible au moment de la location ?

Oui, vous recevez toujours une confirmation de réservation. Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas vous aider, nous vous appelons immédiatement (dans un délai d’un jour après la réservation).

Y a-t-il une caution ?

Oui, vous payez une caution de maximum 150 €. Les cautions sont remboursées le mercredi sur le compte bancaire depuis lequel votre paiement (iDEAL) a été effectué.

Comment compter le nombre de jours de location ?

Votre période de location commence le jour du retrait et se termine le jour du retour. Vous pouvez soustraire un jour si les deux jours (retrait et retour) tombent en semaine.

Consultez également les FAQ suivantes :
Louer un coffre de toit – Louer des barres de toit – Chaînes neige – Louer un porte-vélos

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Posez-la via verhuur@topspace.nl.