Conditions d’annulation

Comment annuler ?

Les annulations doivent toujours être communiquées par e-mail (verhuur@topspace.nl).
Surtout lorsque vous réservez en dernière minute, ces conditions s’appliquent. Lisez ci-dessous pour comprendre pourquoi.

Échelle d’annulation

Votre période de location commence aujourd’hui :

Vous payez 75 % du montant de la location comme frais d’annulation.

Votre période de location commence dans 3 jours :

Vous payez 50 % du montant de la location comme frais d’annulation.

Votre période de location commence dans 10 jours :

Vous payez 25 % du montant de la location comme frais d’annulation, avec un minimum de 15 euros.

Vous êtes déjà en route et vous retournez plus tôt :

Votre location sera calculée selon le tarif normal en fonction de la période de location ajustée. Pour 50 % de la différence de loyer, en tenant compte de la durée minimale de location de 8 jours, vous recevrez un bon valable 12 mois.

Que faisons-nous lorsque nous recevons une réservation ?

Dès que nous recevons une réservation, nous commençons immédiatement à la traiter. Et rapidement, car vous souhaitez savoir si tout est en ordre et vous voulez être sûr de pouvoir utiliser les articles loués à la date réservée. Surtout lorsqu’une réservation est effectuée à court terme et pendant une période chargée, le processus devient plus critique que lorsqu’elle est faite longtemps à l’avance.
Nous devons vérifier davantage d’éléments, tels que la disponibilité immédiate, les contraintes logistiques, ainsi que la vérification des données personnelles et des informations du véhicule.

Pourquoi des frais d’annulation ?

Nous rendons immédiatement les articles loués disponibles pour vous et donc indisponibles pour d’autres clients.
Les tâches que nous effectuons immédiatement après réception de votre réservation sont : vérifier votre réservation et en faire une commande en attribuant les articles ; intégrer ces articles dans notre planning de location ; parfois expédier des articles ; informer le lieu de montage ; vérifier vos données personnelles ; contrôler les données du véhicule si nécessaire ; créer un lien de paiement iDEAL auprès de la banque ; et vous enregistrer dans notre administration financière pour suivre le paiement.

Comment un client accepte-t-il les conditions d’annulation ?

Un client doit accepter les conditions d’annulation, sinon nous ne traitons pas la réservation. Notre procédure de réservation est conçue de manière à ce que vous ne puissiez pas finaliser la réservation sans accepter, entre autres, ces conditions.
Si vous annulez pour un motif grave et que vous disposez d’une assurance annulation, vous pourrez peut-être y réclamer les frais.