Stornierungsbedingungen

Wie kann ich stornieren?

Stornierungen müssen stets per E-Mail an verhuur@topspace.nl übermittelt werden. Insbesondere bei Last-Minute-Reservierungen gelten diese Bedingungen uneingeschränkt. Lesen Sie unten, warum.

Stornierungsstaffel

Ihre Mietperiode beginnt heute:

Sie zahlen 75 % der Mietkosten als Stornogebühr.

Ihre Mietperiode beginnt innerhalb von 3 Tagen:

Sie zahlen 50 % der Mietkosten als Stornogebühr.

Ihre Mietperiode beginnt innerhalb von 10 Tagen:

Sie zahlen 25 % der Mietkosten als Stornogebühr, mindestens jedoch € 15,-.

Sie sind bereits unterwegs und bringen die Mietartikel früher zurück:

Ihre Miete wird gemäß der regulären Preisberechnung für die verkürzte Mietdauer neu berechnet. Für 50 % der Differenz der Mietkosten – unter Berücksichtigung der Mindestmietdauer von 8 Tagen – erhalten Sie einen Gutschein, der 12 Monate gültig ist.

Was passiert, wenn wir eine Reservierung erhalten?

Sobald wir eine Reservierung erhalten, beginnen wir umgehend mit der vollständigen Bearbeitung. Sie möchten schließlich schnell wissen, ob alles in Ordnung ist, und darauf vertrauen können, dass die gemieteten Artikel am reservierten Datum verfügbar sind. Insbesondere bei kurzfristigen Reservierungen und in stark frequentierten Zeiträumen ist dieser Prozess komplexer als bei frühzeitig eingehenden Buchungen. Wir müssen zusätzliche Prüfungen durchführen, darunter die sofortige Verfügbarkeitsprüfung, logistische Abstimmungen sowie die direkte Kontrolle Ihrer persönlichen Daten und Fahrzeugangaben.

Warum fallen Stornogebühren an?

Unmittelbar nach Eingang Ihrer Reservierung reservieren wir die gewünschten Mietartikel verbindlich für Sie und machen sie für andere Kunden nicht mehr verfügbar. Die folgenden Tätigkeiten werden direkt nach Ihrer Reservierung ausgeführt: Wir prüfen Ihre Buchung und erstellen einen Auftrag, weisen die Mietartikel zu, planen diese in unserer Vermietungslogistik ein, versenden gegebenenfalls Artikel, informieren den Vermietpartner, überprüfen Ihre persönlichen Daten, kontrollieren falls erforderlich die Fahrzeugdaten, erstellen einen iDEAL-Zahlungslink bei der Bank und nehmen Ihre Buchung in unsere Finanzverwaltung auf, um den Zahlungseingang zu verfolgen.

Wie stimmt ein Kunde den Stornierungsbedingungen zu?

Die Zustimmung zu den Stornierungsbedingungen ist zwingend erforderlich, andernfalls wird die Reservierung nicht bearbeitet. Unser Buchungssystem ist so eingerichtet, dass eine Reservierung nur möglich ist, wenn Sie diesen Bedingungen ausdrücklich zustimmen.
Sollten Sie aus einem schwerwiegenden Grund stornieren müssen und über eine Reiserücktrittsversicherung verfügen, können die entstandenen Kosten unter Umständen dort geltend gemacht werden.